Retourneren en annuleren

1. Retourzendingen en terugbetalingen
   1. Geldige redenen om de aankoop te retourneren of een terugbetaling te ontvangen:
      1. De klant is niet tevreden met het product en er zijn nog geen 30 kalenderdagen verstreken sinds de levering;
      2. Het product is defect en de garantie is nog geldig;
      3. De annulering is binnen 12 uur na aankoop gedaan;
   2. Retourprocedure en voorwaarden om het product te retourneren en in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
      1. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient de klant contact op te nemen met het bedrijf via hethiervermelde e-mailadres en het product binnen 30 dagen na levering te retourneren. Retourzendingen zijn tijdgevoelig, dus als er meer dan 30 kalenderdagen zijn verstreken sinds de levering, biedt het bedrijf de klant geen terugbetaling of een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag aan.
      2. De klant dient ons enkele foto’s van het product te verstrekken en uit te leggen waarom hij het wil retourneren.
      3. Alle producten moeten in dezelfde nieuwstaat verkeren en in de originele verpakking zitten. In geval van beschadigde producten, verlangen wij dat de producten in originele en ongebruikte staat worden geretourneerd.
      4. Het product moet binnen 30 dagen na levering worden verzonden naar het retouradres dat door de klantenservice is opgegeven. De klant dient ons een kopie van het verzendbewijs met het trackingnummer te verstrekken. Indien het product wordt geretourneerd naar een ander adres dan het adres dat door de klantenservice is opgegeven, komt de klant niet in aanmerking voor een terugbetaling.
      5. Het duurt 5-7 werkdagen om een terugbetaling uit te voeren nadat de aankoop is teruggestuurd naar ons retourcentrum, en 3-20 werkdagen voordat de terugbetaling op uw bankrekening verschijnt (afhankelijk van de betaalmethode).
   3. Alle verzendkosten met betrekking tot retourzendingen, terugbetalingen en/of omruilingen zijn uitsluitend voor rekening van de klant.
      1. Het bedrijf verstrekt geen voorafbetaalde retourlabels. De klant is zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
      2. Afhankelijk van waar de klant woont, kan de tijd die het duurt voordat het geretourneerde of omgeruilde product bij u aankomt, variëren.
      3. Het bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verloren of beschadigde goederen die worden geretourneerd. Daarom dient de klant voor producten met een waarde van meer dan $ 15 te overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.
      4. Het is volledig de verantwoordelijkheid van de klant om het product terug te sturen naar het retourcentrum dat door de klantenservice is aangegeven. Het bedrijf kan niet garanderen dat de door de klant gekozen manier van retourneren ervoor zorgt dat het artikel wordt ontvangen.
      5. Het product moet binnen 30 dagen na levering naar het door de klantenservice opgegeven retouradres worden verzonden. De klant dient de retourprocedure te volgen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
   4. Artikelen die aan het bedrijf worden geretourneerd en die niet in aanmerking komen voor een terugbetaling of winkelkrediet, worden weggegooid of op uw kosten naar u teruggestuurd.
   5. In het geval van defecte producten zullen wij een vervangend product naar u verzenden zodra de foto’s zijn beoordeeld en goedgekeurd.
   6. Het bedrijf biedt een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode van de klant voor alle artikelen die tegen de volledige prijs zijn gekocht. Er is geen terugbetaling/vergoeding/vervanging voor outletartikelen of afgeprijsde artikelen.
   7. Indien producten oorspronkelijk met cadeaubonnen zijn gekocht, wordt uw terugbetaling in de vorm van een cadeaubon uitgekeerd. De terugbetalingsrichtlijnen zijn alleen van toepassing op producten.
   8. Op dit moment zijn er vijf adressen waar wij retourzendingen ophalen: de VS, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Litouwen. Afhankelijk van de afstand wordt u een van deze adressen aangeboden.
   9. De algemene voorwaarden van ons retourbeleid zijn van toepassing in geval van miscommunicatie of anderszins.
2. Annulering van de bestelling
   1. De klant heeft het recht om de bestelling binnen 12 uur te annuleren als de bestelling nog niet is verzonden op het moment van annulering.
   2. De klant dient er rekening mee te houden dat alle bestellingen zo snel mogelijk worden verwerkt, dus annuleringen zijn tijdgevoelig.
   3. Indien de klant de bestelling wenst te annuleren en een terugbetaling wenst te ontvangen, kan het bedrijf op verzoek van de klanthier instructies sturen over hoe dat in zijn werk gaat.